Hinweise und Services
Das Service-Telefon ist am Samstag, 15.08.2020 aufgrund von Wartungsarbeiten nicht erreichbar.
Gemeinsam da durch
Wir halten jetzt zusammen
Unterstützen Sie gerade jetzt Ihre Lieblingsläden und Restaurants: Einfach Gutscheine kaufen, sofort helfen und später einlösen.
Der Vorstand sagt Danke!
Aktuell erleben wir eine noch nie dagewesene, weltweite Herausforderung, die unser aller Leben einschränkt. Die Corona-Krise hat auch den Sparkassenalltag verändert. Unser Vorstand bedankt sich bei Ihnen und den Mitarbeiter/-innen für die Geduld und den Zusammenhalt unter diesen besonderen Umständen.
Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen
Sicher haben Sie jetzt viele Fragen, wenn es um Ihre finanzielle Situation geht. Ihre Sparkasse steht Ihnen zur Verfügung – für jedes Anliegen und jede Frage rund um Ihr Geld. Informieren Sie sich hier wie Sie Ihre Kreditraten passend gestalten und mit den digitalen Services Ihrer Sparkasse besonders einfach den Überblick über Ihre Finanzen behalten.
Die Lockerungen der letzten Zeit lassen uns aufatmen. Dennoch erinnern uns fast täglich Nachrichten daran, dass weiterhin ein hohes Infektionsrisiko durch das Corona-Virus besteht. Die Sparkasse Gelsenkirchen trägt mit einer Reihe von Vorsichtsmaßnahmen dazu bei, die Ansteckungsgefahr einzudämmen.
So freuen wir uns, dass wir Ihnen weiterhin alle Finanzdienstleistungen zur Verfügung stellen können. Geldautomaten und SB-Center stehen wie gewohnt an allen Standorten zur Verfügung. Und alle 23 Geschäftsstellen der Sparkasse sind für Sie geöffnet.
Auch telefonisch (Telefon-Hotline: 0209 161-2060) und über unser Online-Banking bieten wir Ihnen einen umfangreichen Service.
Schnell Online-Banking-Zugang aktivieren
- Bankgeschäfte online erledigen – wann und wo Sie möchten
- Kontoführung von zuhause
- Sicher und bequem
Kontaktlos-Zahlverfahren
Bezahlen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte, Sparkassen-Kreditkarte Basis (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe.*
Der Was-ist-wenn-Rechner
Ihre finanzielle Situation in der Corona-Krise: Mit dem Was-ist-wenn-Rechner Ihrer Sparkasse gewinnen Sie schnell einen Überblick und können Einflüsse wie Kurzarbeit simulieren. Zusätzlich bekommen Sie Tipps, wie sich Ausgaben verringern lassen – und können erste Schritte gleich per Online-Prozess anstoßen.
- Überblick über die aktuelle Einnahmen- und Ausgabesituation und Prognose für die nächsten Monate
- Passende Hilfs- und Beratungsangebote zu Ihrem individuellen Ergebnis
- Online-Prozesse zur Reduzierung der Kreditbelastung oder um Spar- und Versicherungsraten zu pausieren
- Spar- und Finanztipps für den Alltag
Sparkassen-App
Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.
Gemeinsam da durch.
Was jetzt für Ihr Unternehmen wichtig ist
Die wirtschaftlichen Folgen des Coronavirus treffen viele Selbstständige und Unternehmen hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.
*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 50 Euro statt.
Immer erreichbar – das Online-Service-Center Ihrer Sparkasse
Nutzen Sie online das Service-Center Ihrer Internet-Filiale, die Möglichkeiten des Online-Bankings, die Sparkassen-App. Gerne können Sie Ihre Aufträge auch telefonisch erteilen.
Viele Lockerungen erleichtern inzwischen unser Leben, aber dennoch bleibt ein Ansteckungsrisiko, wie die letzten Tage gezeigt haben. Insofern gelten weiterhin unsere Tipps für Geldgeschäfte in Zeiten von Corona:
Telefon und Online-Banking nutzen
Ohne Ansteckungs-Risiken lassen sich viele Bankgeschäfte auch über das Online-Banking oder telefonisch regeln:
So sind alle Sparkassen-Geschäftsstellen telefonisch erreichbar. Darüber hinaus bietet die Sparkasse einen zentralen Kundenservice für alltägliche Bankgeschäfte - unter der Telefonnummer 0209 161-2060 (montags bis freitags: 08:45 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr). Das Team des Kunden-Service-Centers (KSC) steht Kunden bei zahlreichen Geldgeschäften und Fragen zur Seite - von der Überweisung bis zur Einrichtung von Daueraufträgen sowie der kompetenten Beratung zum Thema Online-Banking.
SB-Service nutzen
Die Geldautomaten (GA) und SB-Center stehen wie gewohnt zur Verfügung. An GA mit Einzahlungsfunktion kann Bargeld auch auf das eigene Konto eingezahlt werden. Selbstbedienungs-Terminals ermöglichen zum Beispiel Überweisungen und die Einrichtung von Daueraufträgen. Übersicht unserer SB-Standorte
Kontaktlos zahlen
Obwohl Bargeld nicht als Überträger unter Verdacht steht, überdenken viele Menschen zurzeit ihr Bezahlverhalten. Kontaktloses Bezahlen mit der Sparkassen-Card oder dem Smartphone ist in Gelsenkirchen nahezu flächendeckend möglich. Mit der App "Mobiles Bezahlen" oder mit "Apple Pay" wird der Bezahlvorgang komplett über das eigene Mobiltelefon abgewickelt. Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50,00 € ohne PIN-Eingabe am Terminal, mobile Zahlungen mit Hilfe des Fingerabdrucks bzw. der Face ID am eigenen Smartphone - und damit unter besonders hygienischen Bedingungen möglich.
Zugangsregelung und weitere Maßnahmen zum Schutz vor Ansteckungen
Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern haben wir uns darüber hinaus zu einer Reihe von weiteren Maßnahmen entschlossen:
- Die Service- und Beratungscenter (SBC) in der Hauptstelle und in der Filiale Buer mit sonst erweiterten Öffnungszeiten werden ab dem 23. März vorübergehend geschlossen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstärken während dieser Zeit das "Telefon-Team" des Kunden- und Service-Centers (KSC). Das KSC ist ab dem 28. März auch samstags erreichbar (von 09:00 bis 13:00 Uhr).
- Kunden sollen die Geschäftsstellen zu den üblichen Stoßzeiten (Ultimo) am Monatsende möglichst meiden. Auch das senkt die Ansteckungsgefahr.
Fragen und Antworten
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.
Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.
Auf jeden Fall. Die Bargeldversorgung und die Zahlungssysteme sind und bleiben komplett funktionsfähig.
Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirtschaftliche Infrastruktur, die Bargeldversorgung und die Zahlungsverkehrsinfrastruktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicherstellen.
Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperrmethode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.
Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungsvorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.
Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisikomanagement liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passivüberhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.
Corona-Warn-App
Ihre Sparkasse unterstützt die Corona-Warn-App der Bundesregierung. Die App erleichtert das Nachverfolgen von Coronavirus-Infektionen und hilft Infektionsketten schneller zu unterbrechen. Erfahren Sie mehr über die App, wie sie funktioniert und wo sie heruntergeladen werden kann.
Phishing-Mails unter dem Vorwand der Corona-Pandemie
Aktuell werden betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) im Namen der Sparkassen verbreitet. Unter dem Vorwand der aktuellen Lage an den Finanzmärkten sowie der Corona-Pandemie versuchen die Betrüger, Sie zum Aufruf einer betrügerischen Web-Seite (Phishing-Seite) zu bewegen. Erfahren Sie hier mehr dazu.
Hinweise für Wertpapieranleger
Hier finden Sie wichtige Informationen der Deka zu den Themen Marktentwicklung und Anlage.
Weitere Informationen
| Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer | Mehr erfahren |
| Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 | Mehr erfahren |
Erreichbarkeit
So erreichen Sie Ihre Sparkasse
Alle Geschäftsstellen geöffnet!
Alle Infos zu Öffnungszeiten und zu den Standorten der 23 Gelsenkirchener Geschäftsstellen finden Sie hier:
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Unsere Öffnungszeiten in der Übersicht:
| Wochentag | Geschäftsstellen | Service- und Beratungscenter GE-City und Buer |
|---|---|---|
| Montag | 8:45 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 16:00 Uhr |
Geschlossen |
| Dienstag | 8:45 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 16:00 Uhr |
Geschlossen |
| Mittwoch | 8:45 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 16:00 Uhr |
Geschlossen |
| Donnerstag | 8:45 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 18:30 Uhr |
Geschlossen |
| Freitag | 8:45 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 16:00 Uhr |
Geschlossen |
| Samstag | Geschlossen | Geschlossen |
Die Standorte Kundencenter Hauptstelle und Buer, die Filialen Erle und Horst sowie die Geschäftsstelle Rotthausen sind durchgehend für Sie geöffnet.
Das Service-Telefon 0209 161-2060 (KSC) ist Montag bis Freitag von 8:45 bis 19:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr für Sie erreichbar.
