Der Vorstand sagt Danke!

Aktuell erleben wir eine noch nie dagewesene, weltweite Herausforderung, die unser aller Leben einschränkt. Die Corona-Krise hat auch den Sparkassenalltag verändert. Unser Vorstand bedankt sich bei Ihnen und den Mitarbeiter/-innen für die Geduld und den Zusammenhalt unter diesen besonderen Umständen.

Die Ausbreitung des Corona-Virus lässt sich nur mit durchgreifenden Schritten verlangsamen. Die Sparkasse Gelsenkirchen trägt mit einer Reihe von Vorsichtsmaßnahmen dazu bei, die Ansteckungsgefahr einzudämmen.

Gleichzeitig stellen wir aber sicher, dass Ihnen weiterhin alle wesentlichen Finanzdienstleistungen zur Verfügung stehen. So ist die Grundversorgung der Gelsenkirchener mit Bargeld flächendeckend jederzeit gewährleistet. Geldautomaten und SB-Center stehen wie gewohnt an allen Standorten zur Verfügung.

In dieser Phase des erhöhten Infektions-Risikos bitten wir Sie - auch zu Ihrem eigenen Schutz - nur für nicht verschiebbare und nicht telefonisch zu klärende Fragen die Geschäftsstellen aufzusuchen. Nutzen Sie vor allem unseren umfangreichen Telefon-Service (0209 161-2060) und das Online-Banking.

Ratenkredite mit S-Kreditpartner (Autokredit): Corona-Unterstützung

Wenn Sie von der Corona-Krise unmittelbar betroffen sind (z. B. durch Verlust der Beschäftigung oder Kurzarbeit), dann steht Ihnen S-Kreditpartner (für den Sparkassen-Autokredit) zur Seite. Bitte nutzen Sie hierfür das Online-Formular auf der Homepage der S-Kreditpartner.   

Wie bekomme ich Bargeld?

Wie bisher auch in Ihrer Sparkassen-Filiale oder an einem der SB-Geldautomaten. Die deutschen Sparkassen werden auch in der Corona-Krise die kreditwirt­schaftliche Infrastruktur, die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­verkehrs­infra­struktur wie gewohnt und ohne Einschränkungen sicher­stellen.

Kann ich weiterhin meine Aufträge bei meiner Sparkasse einreichen?

Natürlich. Die Sparkassen stellen überall in Deutschland eine flächendeckende Versorgung der Bevölkerung mit Finanzdienstleistungen. Ihre Sparkasse hat die Kontaktmöglichkeiten erweitert und ist für Ihre Fragen und Anliegen weiterhin erreichbar.

Nutzen Sie online das Service-Center Ihrer Internet-Filiale, die Möglichkeiten des Online-Bankings, die Sparkassen-App. Gerne können Sie Ihre Aufträge auch telefonisch erteilen.

Hier noch einige weitere Tipps für Ihre Geldgeschäfte in Zeiten von Corona:

Telefon und Online-Banking nutzen
Ohne Ansteckungs-Risiken lassen sich viele Bankgeschäfte auch über das Online-Banking oder telefonisch regeln:

So sind alle Sparkassen-Geschäftsstellen telefonisch erreichbar. Darüber hinaus bietet die Sparkasse einen zentralen Kundenservice für alltägliche Bankgeschäfte - unter der Telefonnummer 0209 161-2060 (montags bis freitags: 08:45 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr). Das Team des Kunden-Service-Centers (KSC) steht Kunden bei zahlreichen Geldgeschäften und Fragen zur Seite - von der Überweisung bis zur Einrichtung von Daueraufträgen sowie der kompetenten Beratung zum Thema Online-Banking.

SB-Service nutzen
Die Geldautomaten (GA) und SB-Center stehen wie gewohnt zur Verfügung. An GA mit Einzahlungsfunktion kann Bargeld auch auf das eigene Konto eingezahlt werden. Selbstbedienungs-Terminals ermöglichen zum Beispiel Überweisungen und die Einrichtung von Daueraufträgen. Übersicht unserer SB-Standorte

Kontaktlos zahlen
Obwohl Bargeld nicht als Überträger unter Verdacht steht, überdenken viele Menschen zurzeit ihr Bezahlverhalten. Kontaktloses Bezahlen mit der Sparkassen-Card oder dem Smartphone ist in Gelsenkirchen nahezu flächendeckend möglich. Mit der App "Mobiles Bezahlen" oder mit "Apple Pay" wird der Bezahlvorgang komplett über das eigene Mobiltelefon abgewickelt. Kontaktlose Kartenzahlungen sind bis 50,00 € ohne PIN-Eingabe am Terminal, mobile Zahlungen mit Hilfe des Fingerabdrucks bzw. der Face ID am eigenen Smartphone - und damit unter besonders hygienischen Bedingungen möglich.

Zugangsregelung und weitere Maßnahmen zum Schutz vor Ansteckungen
Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern haben wir uns darüber hinaus zu einer Reihe von weiteren Maßnahmen entschlossen:

• So wird unter anderem für einen geregelten Zugang zu den Kundenhallen der Filialen und Geschäftsstellen gesorgt, um das Ansteckungsrisiko möglichst gering zu halten.
• Die Service- und Beratungscenter (SBC) in der Hauptstelle und in der Filiale Buer mit sonst erweiterten Öffnungszeiten werden ab dem 23. März vorübergehend geschlossen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstärken während dieser Zeit das "Telefon-Team" des Kunden- und Service-Centers (KSC). Das KSC ist ab dem 28. März auch samstags erreichbar (von 09:00 bis 13:00 Uhr).
• Kunden sollen die Geschäftsstellen zu den üblichen Stoßzeiten (Ultimo) am Monatsende möglichst meiden. Auch das senkt die Ansteckungsgefahr.

Weitere Informationen

Schließen jetzt alle Filialen?

Nein. Wenn es zu Schließungen von Filialen kommt, geht dies ausschließlich auf eine Neugruppierung der Kräfte oder Absprachen mit örtlichen Behörden zum Gesund­heits­schutz zurück. Sparkassen schicken – wie andere Unternehmen auch – Mitarbeiter ins Homeoffice, um die mögliche Verbreitung des Virus einzudämmen. Deswegen stehen in den Filialen derzeit weniger Mitarbeiter zur Verfügung und manche Filiale wird vorübergehend für den Publikumsverkehr geschlossen.

Das Gebot des Abstandhaltens und Aufrufe, in der Corona-Krise zu Hause zu bleiben, zeigen Wirkung. Dem tragen Bund und Länder mit weiteren Lockerungen Rechnung.
Daher kehren auch wir annähernd zum Normalbetrieb zurück.

Ab Montag, 11.05.2020 sind wieder alle unsere 23 Filialen wie gewohnt für Sie erreichbar.

Unsere Öffnungszeiten in der Übersicht:

Die Standorte Kundencenter Hauptstelle und Buer, die Filialen Erle und Horst sowie die Geschäftsstelle Rotthausen sind durchgehend für Sie geöffnet.

Das Service-Telefon 0209 161-2060 (KSC) ist Montag bis Freitag von 8:45 bis 19:00 Uhr und am Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr für Sie erreichbar.