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Informationen für Kundinnen und Kunden – Einbruch Kunden-Center Buer
Stand der Informationen: 03.03.2026 |
Wie geht es für die vom Einbruch betroffenen Kundinnen und Kunden weiter?Die betroffenen Kundinnen und Kunden wurden zuletzt in einem Schreiben gebeten, die Inhalte ihrer Schließfächer in einer Inventarliste zu erfassen. Um eine möglichst eindeutige Zuordnung der im Tresorraum zurückgelassenen Gegenstände und Dokumente zu einem späteren Zeitpunkt zu erleichtern, bitten wir darum, die Inhalte aus den Schließfächern so genau wie möglich zu dokumentieren, etwa durch Fotos, Seriennummern oder kurze Beschreibungen. Die Unterlagen können Sie weiterhin per E-Mail einreichen (E-Mail-Adresse: sfbuer@sparkasse-ge.de) oder auch persönlich in unserer eingerichteten Servicestelle am Bahnhofsvorplatz (ehemalige Sparkassen-Geschäftsstelle, Bahnhofsvorplatz 3a, 45879 Gelsenkirchen, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr) abgeben. Bitte vereinbaren Sie hierzu einen Termin. Dies ist entweder über die o. g. E-Mail-Adresse oder eine unserer zehn Hotline-Nummern (Tel. 0209 / 161 1110 bis -1119) möglich. Die Kosten für ein Nahverkehrs- oder Parkticket werden Ihnen erstattet. |
Kann es sein, dass noch Gegenstände aus meinem Schließfach vorhanden sind?Die Täter haben viele Dokumente und Gegenstände nicht mitgenommen. Diese wurden gemeinsam von Polizei und Sparkasse gesichert und erfasst – mit notarieller Begleitung. Der Tresorraum wurde durch die Polizei inzwischen wieder freigegeben. Davon unabhängig befinden sich die Gegenstände in sicherer Verwahrung der Polizei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die mögliche Zuordnung der verbliebenen Inhalte sowie eine mögliche Schadensregulierung daher erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen können und weiterhin Zeit in Anspruch nehmen werden. |
Bis zu welcher Höhe bin ich versichert?Der Inhalt eines Faches ist bis zu 10.300 Euro abgesichert. Eine Höherversicherung über Ihre Hausrat- oder separate Schließfachversicherung ist ggf. zu prüfen. |
Ist mein Bargeld auch versichert?Bargeld ist in den Versicherungsbedingungen nicht ausgeschlossen. |
Wie kann ich über das Guthaben meiner in der Filiale Buer verwahrten Sparkassenbücher verfügen?Wenn Sie Ihre Sparkassenbücher im Schließfach der Filiale Buer aufbewahren, können Sie ohne Vorlage des Buches in allen Geschäftsstellen über Zinsen und Guthaben verfügen – gegen Vorlage Ihres Personalausweises. |
Warnung vor betrügerischen Anrufen von vermeintlichen SparkassenmitarbeitendenWir haben zwischenzeitlich Rückmeldungen erhalten, dass sich Betrüger am Telefon als Sparkassen-Mitarbeitende ausgeben. Mit Verweis auf den Einbruch in der Filiale Buer versuchen die Betrüger, die angerufenen Personen dazu zu verleiten, Auskunft darüber zu geben, ob sich Wertsachen in ihrer Wohnung befinden. Diese sollen dann angeblich von der Polizei abgeholt und sicher aufbewahrt werden. VORSICHT: Derartige Anrufe werden nie durch Sparkassen-Mitarbeitende getätigt. Geben Sie Unbekannten niemals Auskünfte über vorhandene Wertgegenstände! |
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