Wie kann ich feststellen, ob mein Schließfach in Buer betroffen ist?

 Alle Schließfachinhaber wurden schriftlich informiert. Auch die Kundinnen und Kunden, deren Schließfach nicht aufgebrochen wurde, haben ein Schreiben erhalten. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unsere Hotline. Es gibt zehn Nummern: 0209 / 161 1110 bis -1119.

Wie geht es für die vom Einbruch betroffenen Kundinnen und Kunden weiter?

Die betroffenen Kundinnen und Kunden wurden zuletzt in einem Schreiben gebeten, die Inhalte ihrer Schließfächer in einer Inventarliste zu erfassen. Um eine möglichst eindeutige Zuordnung der im Tresorraum zurückgelassenen Gegenstände und Dokumente zu einem späteren Zeitpunkt zu erleichtern, bitten wir darum, die Inhalte aus den Schließ­fächern so genau wie möglich zu dokumentieren, etwa durch Fotos, Seriennummern oder kurze Beschreibungen.

Die Unterlagen können Sie per E-Mail einreichen (E-Mail-Adresse: sfbuer@sparkasse-ge.de) oder seit dem 2. Februar persönlich in unserer eigens eingerichteten Servicestelle am Bahnhofsvorplatz (ehemalige Sparkassen-Geschäftsstelle, Bahnhofsvorplatz 3a, 45879 Gelsenkirchen, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr) abgeben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zur Vermeidung von Wartezeiten eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich ist. Termine können Sie entweder über die o. g. E-Mail-Adresse oder eine unserer zehn Hotline-Nummern (Tel. 0209 / 161 1110 bis -1119) vereinbaren. Die Kosten für ein Nahverkehrs- oder Parkticket werden Ihnen erstattet.

Davon unabhängig bittet auch die Polizei Gelsenkirchen alle Geschädigten Kontakt zur Polizei aufzunehmen. Die aktuelle Mitteilung der Polizei erreichen Sie über nachfolgende Verlinkung: https://gelsenkirchen.polizei.nrw/

Kann es sein, dass noch Gegenstände aus meinem Schließfach vorhanden sind?

Die Täter haben viele Dokumente und Gegenstände nicht mitgenommen. Diese wurden gemeinsam von Polizei und Sparkasse gesichert und erfasst – mit notarieller Begleitung. Alle Gegenstände befinden sich in sicherer Verwahrung der Polizei. Die tatsächliche Freigabe des Tatorts und die Herausgabe aller Gegenstände erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt. Die genauen Angaben in den Inventarlisten der Kundinnen und Kunden helfen möglicherweise im Einzelfall, aufgefundene Schließfachinhalte – nach Abschluss der polizeilichen Maßnahmen – den Eigentümerinnen und Eigentümern zuordnen zu können.

Bis zu welcher Höhe bin ich versichert?

Ist mein Bargeld auch versichert?

Bargeld ist in den Versicherungsbedingungen nicht ausgeschlossen.

Muss ich Nachweise erbringen?

Die betroffenen Kundinnen und Kunden wurden zuletzt in einem Schreiben gebeten, die Inhalte ihrer Schließfächer in einer Inventarliste zu erfassen. Um eine möglichst eindeutige Zuordnung der im Tresorraum zurück­gelassenen Gegenstände und Dokumente zu einem späteren Zeitpunkt zu erleichtern, bitten wir darum, die Inhalte aus den Schließ­fächern so genau wie möglich zu dokumentieren, etwa durch Fotos, Seriennummern oder kurze Beschreibungen. 

Die Unterlagen können Sie per E-Mail einreichen (E-Mail-Adresse: sfbuer@sparkasse-ge.de) oder seit dem 2. Februar persönlich in unserer eigens eingerichteten Servicestelle am Bahnhofsvorplatz (ehemalige Sparkassen-Geschäftsstelle, Bahnhofsvorplatz 3a, 45879 Gelsenkirchen, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr) abgeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass zur Vermeidung von Wartezeiten eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich ist. Termine können Sie entweder über die o. g. E-Mail-Adresse oder eine unserer zehn Hotline-Nummern (Tel. 0209 / 161 1110 bis -1119) vereinbaren. Die Kosten für ein Nahverkehrs- oder Parkticket werden Ihnen erstattet.

Wie kann ich über das Guthaben meiner in der Filiale Buer verwahrten Sparkassenbücher verfügen?

Wenn Sie Ihre Sparkassenbücher im Schließfach oder in der Sparbuchfachanlage in der Filiale Buer aufbewahren, können Sie ohne Vorlage des Buches in allen Geschäftsstellen über Zinsen und Guthaben verfügen – gegen Vorlage Ihres Personalausweises.

Die Filiale Buer ist seit dem 9. Februar wieder geöffnet

Warnung vor betrügerischen Anrufen von vermeintlichen Sparkassenmitarbeitenden

Aktuell erhalten wir Rückmeldungen, dass sich Betrüger am Telefon als Sparkassen-Mitarbeitende ausgeben. Mit Verweis auf den Einbruch in der Filiale Buer versuchen die Betrüger, die angerufenen Personen dazu zu verleiten, Auskunft darüber zu geben, ob sich Wertsachen in ihrer Wohnung befinden. Diese sollen dann angeblich von der Polizei abgeholt und sicher aufbewahrt werden. 

VORSICHT: Derartige Anrufe werden nie durch Sparkassen-Mitarbeitende getätigt. Geben Sie Unbekannten niemals Auskünfte über vorhandene Wertgegenstände!